Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder caso precise trocar ou devolver um produto.
Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos comprados de duas formas práticas:
Em qualquer uma de nossas lojas físicas Apresente o produto e o ticket de compra para que possamos atender você rapidamente.
Diretamente da sua casa Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções devem ser feitas dentro do prazo de 15 dias após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante ao cliente o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para que o processo seja aprovado, o produto deve atender às seguintes condições:
Seguir as etapas e condições facilita a resolução rápida e eficiente do seu pedido, além de garantir que seus direitos como consumidor sejam respeitados.
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
